Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Little Love realiza envíos a Argentina y a los destinos internacionales habilitados durante el proceso de compra. Nuestra tienda opera mediante un modelo de dropshipping, por lo que algunos pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores ubicados en otros países.
Aunque un proveedor o transportista participe en la preparación y entrega, Little Love continúa siendo responsable de gestionar el pedido y atender al cliente conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Envío e impuestos incluidos
El envío estándar y los impuestos o aranceles de importación aplicables al pedido están incluidos en el precio informado al cliente. No se agregarán costos de envío o importación después de confirmar la compra, salvo que el cliente solicite expresamente un servicio adicional que tenga un costo propio.
Si una empresa de transporte, correo o autoridad aduanera solicita el pago de un impuesto, arancel o cargo de importación relacionado con el pedido, no lo abones sin comunicarte primero con nosotros a littlelove@use.startmail.com.
Si el cliente se ve obligado a pagar un cargo de importación que debía estar incluido, deberá enviarnos el comprobante para que podamos revisarlo y ofrecer la solución correspondiente. Esto no incluye cargos independientes generados exclusivamente por decisiones del cliente, como almacenamiento por no retirar el paquete, datos incorrectos, multas o servicios opcionales solicitados directamente al transportista.
Tiempo de preparación
Los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles de preparación antes de ser despachados.
El plazo de preparación comienza el primer día hábil posterior a la confirmación del pago. Los sábados, domingos y feriados del país desde el cual se procese el pedido no se consideran días hábiles.
Durante períodos de alta demanda o promociones, la preparación puede requerir un plazo adicional razonable. Si se produce una demora significativa antes del despacho, informaremos al cliente.
Plazos de entrega en Argentina
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega para Argentina es de 8 a 10 días hábiles.
Sumando la preparación y el transporte, el plazo total estimado desde la confirmación del pago es de 9 a 13 días hábiles.
Plazos de entrega internacional
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega para los demás países habilitados es de 8 a 10 días hábiles.
Sumando la preparación y el transporte, el plazo total estimado desde la confirmación del pago es de 9 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones razonables. Pueden verse afectados por controles aduaneros, feriados, condiciones climáticas, interrupciones logísticas, alta demanda u otros acontecimientos ajenos al control razonable de Little Love.
Una demora no elimina los derechos del consumidor ni libera automáticamente a Little Love de gestionar una solución. Si el pedido supera el plazo informado, el cliente puede escribirnos para solicitar seguimiento y las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Países y zonas de entrega
Realizamos envíos a todo el mundo dentro de los países y territorios que aparezcan habilitados en el checkout de la tienda.
Algunos destinos pueden no estar disponibles temporalmente debido a restricciones legales, aduaneras, postales o logísticas. Si el sistema acepta por error un pedido que no podemos entregar, informaremos al cliente y reembolsaremos el importe cobrado.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la confirmación y el número de seguimiento disponible al correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento puede tardar algunos días hábiles en mostrar movimientos después de la generación de la etiqueta. Esto no significa necesariamente que el pedido no haya sido despachado.
En algunos países, el número de seguimiento puede actualizarse o cambiar cuando el paquete pasa al operador postal local.
Paquetes separados
Cuando un pedido contiene varios productos o variantes, puede ser enviado en más de un paquete debido a la ubicación de los proveedores o centros logísticos.
Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes y tener números de seguimiento distintos. Esta modalidad no genera costos adicionales para el cliente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
- Nombre y apellido de quien recibe.
- Calle, número y datos adicionales necesarios.
- Ciudad o localidad.
- Provincia, estado o región.
- Código postal.
- País.
- Número de teléfono y correo electrónico de contacto.
Si detectas un error, escríbenos inmediatamente a littlelove@use.startmail.com. Intentaremos corregir la información antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete haya sido procesado o entregado al transportista.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los costos reales y razonables de un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita. Antes de aplicar cualquier cargo, informaremos su importe y la causa.
Cambios y cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Intentaremos detener su preparación, pero no podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya sido procesado o despachado.
Si el pedido ya está en tránsito, deberá esperarse su entrega y solicitarse la devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales aplicables.
Controles aduaneros
Los pedidos internacionales pueden ser revisados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estas autoridades pueden solicitar al destinatario información necesaria para identificarlo, confirmar la compra o completar la importación.
El cliente deberá colaborar razonablemente con los requerimientos legales de la autoridad o del transportista. Little Love brindará la documentación comercial disponible y acompañará la gestión cuando resulte necesario.
Los impuestos y aranceles de importación están incluidos, pero Little Love no controla el tiempo que una autoridad aduanera puede necesitar para completar una inspección.
Demoras en tránsito
Si el seguimiento no registra movimientos durante varios días o el pedido supera el plazo estimado, escríbenos a littlelove@use.startmail.com con el número de pedido.
Little Love solicitará información al proveedor o transportista y mantendrá al cliente informado. Dependiendo del caso, podremos:
- Continuar el seguimiento del pedido.
- Solicitar una investigación logística.
- Realizar un nuevo envío.
- Ofrecer una solución alternativa aceptada por el cliente.
- Emitir un reembolso cuando corresponda.
No exigiremos al cliente que resuelva por su cuenta un problema atribuible al proveedor o al transportista.
Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste:
- Revisa el domicilio, buzón, recepción o lugares habituales de entrega.
- Consulta con las personas que puedan haberlo recibido en tu nombre.
- Comunícate con nosotros a littlelove@use.startmail.com.
Revisaremos la información disponible con el transportista. No rechazaremos automáticamente el reclamo basándonos únicamente en el estado “entregado” cuando existan indicios razonables de un error de entrega.
Paquetes perdidos
Si el transportista confirma que el paquete se perdió, o si después de una investigación razonable no puede localizarse, Little Love ofrecerá una reposición sin costo o un reembolso, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si el paquete o producto llega dañado, incompleto, defectuoso o contiene un artículo diferente del solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías o videos razonables del producto y del embalaje.
Gestionaremos la reposición, sustitución, reducción del precio o reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable. Little Love asumirá los costos razonables cuando el problema no sea atribuible al cliente.
Entregas rechazadas o no retiradas
Si el cliente rechaza un pedido sin haber acordado previamente una devolución, o no lo retira después de recibir los avisos correspondientes, el paquete puede ser devuelto o destruido por el operador postal.
Cuando la legislación lo permita, podremos descontar del reembolso los costos reales y razonables generados exclusivamente por el rechazo injustificado, el almacenamiento o la falta de retiro. Esto no se aplicará cuando el rechazo esté motivado por daños visibles, cobros aduaneros que debían estar incluidos, un pedido incorrecto o el ejercicio válido de un derecho del consumidor.
Fuerza mayor
Eventos extraordinarios e inevitables, como desastres naturales, conflictos, huelgas generales, cierres de fronteras, emergencias sanitarias o interrupciones graves del transporte, pueden afectar temporalmente las entregas.
En esos casos, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir la demora. Esta disposición no limita el derecho a cancelar la compra o solicitar un reembolso cuando la legislación aplicable lo reconozca.
Relación con otras políticas
Esta Política de envíos se complementa con nuestros Términos del Servicio, Política de privacidad y Política de devoluciones y reembolsos.
En caso de contradicción, prevalecerán los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Contacto
Para consultas sobre preparación, seguimiento o entrega:
Nombre comercial: Little Love
Responsable legal: Walter Nicolas Cejas
Correo electrónico: littlelove@use.startmail.com
Domicilio comercial: Garay 310, Puan, Buenos Aires, Argentina